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[디지털투데이 이호정 기자] 한국소비자원(이하 소비자원)과 공정거래위원회(이하 공정위)는 '메이플스토리 게임 내 확률형 유료아이템'에 관한 집단분쟁조정이 성립됐다고 22일 밝혔다. 특히 카지노 슬롯 머신코리아(이하 카지노 슬롯 머신)가 소비자분쟁조정위원회의 '메이플스토리 게임 전체 이용자에 대한 보상계획' 권고를 수락함에 따라 역대 최대 규모인 219억원(추정) 상당의 보상이 이뤄질 계획이다.

조정위원회는 지난달 13일 카지노 슬롯 머신이 신청인들에게 유료아이템인 레드큐브 사용액의 3.1%, 블랙큐브 사용액의 6.6%를 보상하도록 결정했다.

카지노 슬롯 머신은 지난 9일에 조정결정 수락 의사를 표명했고, 조정위원회는 집단분쟁조정 절차에 참여하지 않은 이용자들에 대해서도 보상계획서를 제출할 것을 권고했으며 카지노 슬롯 머신은 해당 권고 또한 수락했다.

이에 지난 2019년 3월 1일부터 2021년 3월 5일까지 메이플스토리 게임 내에서 레드 및 블랙큐브를 취득해 사용한 이용자들 모두 조정위원회의 결정과 같은 내용의 보상을 받게 된다. 대상자들은 오는 23일부터 연말까지 카지노 슬롯 머신 홈페이지에서의 보상 신청을 통해 보상액을 지급받을 수 있다. 집단분쟁조정 결정을 수락한 신청인의 경우 별도의 보상 신청을 하지 않더라도 10월말에 보상액을 일괄 지급할 예정이다.

이번 집단분쟁카지노 슬롯 머신은 2007년 해당 제도가 도입된 이래 카지노 슬롯 머신위원회의 보상계획 권고에 따라 동일한 피해를 입은 소비자들 전체에 대한 보상이 지급되는 첫 사례이자, 보상 규모 측면에서도 역대 최대 금액(219억원)으로 기록될 예정이다.

또한 확률형 아이템의 확률을 소비자에게 불리하게 변경하고도 이를 소비자에게 정확히 알리지 않은 행위를 제재한 공정위의 조치와 연계해 한국소비자원이 직접 피해자를 모집하는 방식으로 집단분쟁카지노 슬롯 머신절차를 진행한 최초의 사례이기도 하다.

집단분쟁카지노 슬롯 머신은 결정 내용을 당사자가 수락한 경우 카지노 슬롯 머신이 성립돼 법원의 확정판결과 동일한 효력(재판상 화해)이 발생하므로 민사소송 절차에 비해 신속하고 효율적으로 분쟁을 해결할 수 있는 장점이 있다.

특히 이번 집단분쟁카지노 슬롯 머신은 신청인의 수가 5800여명임에도 집단분쟁카지노 슬롯 머신 신청일로부터 약 5개월 만에 당사자들이 수용 가능한 카지노 슬롯 머신안을 제시했을 뿐 아니라, 80만명에 달하는 전체 이용자들에 대한 자율적 보상이 이뤄지도록 하는 등 관련 피해를 신속하고 일괄적으로 구제함으로써 집단분쟁카지노 슬롯 머신 제도의 효과를 입증했다는 점에서 그 의의가 크다.

한국소비자원은 "이번 사례를 계기로 앞으로도 집단분쟁카지노 슬롯 머신 제도를 통해 사회적 비용을 절감하고, 일괄적인 소비자 피해구제를 넘어 사업자의 자발적 보상을 통한 고객 신뢰 회복의 기회도 부여해 소비자 사업자 간 건전한 시장 환경 조성에 기여할 계획"이라고 말했다.

공정위는 "게임 이용자의 피해를 예방하고 이용자를 폭넓게 보호함으로써 누구나 안심하고 즐길 수 있는 게임 생태계가 조성되고 게임산업이 성장할 수 있도록 정책을 지속 추진해 나갈 예정"이라고 밝혔다.